財通證券召開“以客戶為中心”重塑客戶運營體系重大改革2025年重點工作專題調(diào)研座談交流會

      
       1月21日上午，財通證券黨委書記、董事長章啟誠，黨委副書記、工會主席鄭聯(lián)勝，黨委委員、監(jiān)事會主席葉篤銀帶隊先后走訪戰(zhàn)略客戶部、財富客群部、戰(zhàn)略投行總部（并購融資總部），代表公司黨委對各部門圍繞“以客戶為中心”重塑客戶運營體系重大改革取得的階段性成果給予肯定和鼓勵，對大家的辛勤付出表示慰問和感謝，并實地了解具體工作開展的相關情況。總部有關部門負責人陪同走訪。 

       走訪后，公司召開“以客戶為中心”重塑客戶運營體系重大改革2025年重點工作專題調(diào)研座談交流會。會議聽取了各相關單元重點工作任務分解匯報，并研究部署下階段工作，加快推動重大改革落地見效。公司領導班子出席會議，子公司、分公司、總部各部門主要負責人通過現(xiàn)場+視頻方式參加會議。 

       章啟誠指出，服務客戶“多、快、好、省”的需求慢不得、等不得。抓好“以客戶為中心”重大改革的落實，必須要有“只爭朝夕、時不我待”的使命感、責任感和緊迫感。要確保這項重大改革一步一個腳印，落地見效，必須做到提高站位抓改革、協(xié)同聯(lián)動抓改革、機制創(chuàng)新抓改革、閉環(huán)推進抓改革，形成“滾雪球”效應，不斷擴大改革成效，不斷提升客戶、員工和公司的增量獲得感。 
       章啟誠強調(diào)，客戶運營體系重塑需要系統(tǒng)性重塑、整體性重構(gòu)，要圍繞“點、線、面”三個方面抓重點、求突破、快見效。一是抓好“關鍵點”，打通改革落地見效的任督二脈。2025年要做好三個關鍵點：聚焦基石客戶經(jīng)理機制建設、改革樣板打造、面客APP建設和優(yōu)化。二是貫通“效益線”，激發(fā)改革落地見效的內(nèi)生動力。要創(chuàng)新考核和協(xié)同機制，充分調(diào)動激發(fā)各方面積極性；要推進各業(yè)務條線改革，更好匹配客戶運營體系重塑要求；要蹄疾步穩(wěn)實施“百千萬”產(chǎn)融協(xié)同賦能浙商浙企創(chuàng)新發(fā)展專項行動，打造好重大改革落地見效的重要載體。三是做強“支撐面”，筑牢改革落地見效的堅實基礎。要加強宣導培訓，將改革的決心、信心傳導到底，及時將改革做法和經(jīng)驗總結(jié)好、宣傳好、推廣好；要加快制度創(chuàng)新，爭取讓一系列制度早落地、早見效，盡早釋放機制改革的活力，打開增量的空間；要加強數(shù)字支撐，加快推進“1+4+N”數(shù)智財通迭代升級、落地見效。
       章啟誠強調(diào)，今天的調(diào)研座談會，就是一次改革落地的全面動員會，全體干部員工要拿出“逢山開路、遇水架橋”的闖勁、“只爭朝夕、敢于擔當”的干勁、“守正創(chuàng)新、勇立潮頭”的創(chuàng)勁，“閉環(huán)落實、久久為功”的韌勁，躬身入局、擔當作為，全力推動“以客戶為中心”重大改革落地見效，更好為客戶、為浙商浙企提供放心、貼心、安心服務，為浙江高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)貢獻更大的財通力量。
    

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